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初めての方へ(ご利用ガイド)

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ご注文方法について(インターネットでのご注文)

1.商品をショッピングカートへ

商品をショッピングカートに入れるには、各商品ページにある「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
商品の購入数は、後ほどカートページで変更が可能です。

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2.カートに入れた商品をご確認ください

商品ページのカートに入れるボタンをクリックしてカートに入れた商品を確認してください。
確認後「レジへ進む」ボタンをクリックしてください。

※数量を変更する場合は、数量を変更したのち、変更ボタンをクリックしてください。

※お買い物を続ける場合は、「お買い物続ける」ボタンをクリックしてください。

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3.お客様の情報を入力してください

お客様入力ページでご注文者様のお名前、住所、メールアドレスなどの必要な情報をご入力ください。
すでに会員登録をされている方は、会員ログインしてください。送付先が異なる場合は、ご希望する送付先にチェックをいれてください。
最後に「次へ進む」をクリックしてください。

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4.お届け先の配送方法の情報を入力してください

送付先を「上記の住所に送付する」をお選びいただいた場合

配送方法を常温便、冷蔵便、冷凍便の項目にチェックをしてください。
※商品によって配送方法ご選択できない項目がございます。ご注意ください。
最後に「次へ進む」をクリックしてください。

「送付先を別の住所に送付する(宛先一つ)」をお選びいただいた場合

配送方法、送付先のご住所など必要な情報をご入力ください。最後に「次へ進む」をクリックしてください。

送付先を「複数の住所に送付する」をお選びいただいた場合

「送付先を追加する」をクリックし配送方法、送付先の情報をご入力ください。ご入力後「送付先を追加」をクリックしてください。
配送先が2つ以上の場合、同じように送付先の登録してください。登録後「商品振り分け画面へ」をクリックし、ご注文した商品を振り分けを行ってください。

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5.お支払い方法をお選びください

お支払い方法は、「クレジットカード決済」、「銀行振込(前払い)」、「コンビニ前払い」、「代金引換」からお選びいただけます。選択後「次へ進む」をクリックしてください。

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6.注文内容をご確認ください

ご入力いただいた、お客様情報、お届け先情報、商品名、送料、合計お支払い金額が表示されますのでご確認ください。お支払い方法で「クレジットカード決済」を選択されたお客様は、こちらでカード情報を入力してください。
最後に「注文する」を押して、ご注文完了です。

6.注文内容をご確認ください

ご注文方法について(お電話でのご注文)

  1. ご注文の商品、数量をお伝えください。
  2. お支払い方法(代金引換・コンビニ前払い)、送料のご説明をさせていただきます。
  3. 送り先のご確認(ご住所、お名前、お電話番号等)をお伺いさせていただきます。
  4. お届けのご希望日時のご確認をいたします。
  5. ご注文の確定となります。

会員・メールマガジンの登録について

会員登録について
会員登録(無料) をしていただくと、お買い物の際に住所入力を省略できて大変便利です。
会員登録は、商品注文時や「会員登録」をクリックしてご登録いただけます。
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メールマガジン登録について
メールマガジンの登録を行っていただくと、毎月1回、お得な情報メールが配信されます。
新商品やキャンペーンのご案内のほか、毎月1回実施のプレゼントキャンペーンの先行案内をいたします。
メールマガジンの登録は、会員登録時にメルマガを受信する設定をクリックしてください。
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クーポンのご利用について
1.お支払い方法の設定画面で【ショップクーポン入力】に 、メールマガジンに記載されたクーポンコードを入力してください。
※クーポンの入力画面が表示されない場合、チェックボックスにチェックを入れてください。
※商品の購入金額が3000円(税込)未満の場合、ご利用いただけません。ご了承下さい。
お支払い方法を選択後、【次へ進む】をクリック(タップ)してください
2.確認画面に【クーポン値引き金額】に割引金額が表示されます。 割引後の総合計の金額の確認後、【注文する】ボタンをクリック(タップ)してください。

お支払いについて

お支払い方法には、下記の方法がございます。

クレジットカード決済:インターネットからのご注文のみ
ご注文時に、クレジットカード情報をご入力ください。
ご使用いただけるカード会社はVISA・Master・JCB・AMEX・ダイナースとなります。
各種クレジットカード
銀行振込(前払い):インターネットからのご注文のみ
ご注文が確定後、当店指定の銀行口座にお振込みください。
※振込手数料はお客様にご負担いただきます。あらかじめご了承ください。
お振込先
銀行名:三島信用金庫  支店名:西支店  口座番号:普)1192697
口座名義:株式会社 山本食品
コンビニ支払い(前払い):インターネット注文・お電話注文
日本全国、主要コンビニエンスストア(セブンーイレブン、ローソン、ミニストップ、ファミリーマート、サークルK、サンクス、セイコーマート)でいつでも払込いただけます。
※コンビニ決済手数料は当店で負担いたします。
コンビニエンス一覧
代金引換:インターネット注文・お電話注文
商品到着時に、代金と引き換えでご購入できます。商品受け取り時に配達員へ合計金額をお支払いください。
代引手数料:1万円未満324円、3万円未満432円
代金引換手数料 1万円まで 3万円まで
324円 432円

送料について

配送地域は、日本国内に限ります。送料はお届け先の地域や重量によって異なります。
お届け先が同じ場合、何個ご注文いただいても送料は一律です。
7,500 円(税込)以上お買い上げで送料無料にさせていただいております。
7,500 円(税込)未満のお買い上げ、配送先が2箇所以上の場合下記送料が別途必要となります。

コンビニエンス一覧

※伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)へのお取り扱いは行っておりません。
※当店は海外への発送は行っておりません。
※クール便(冷蔵・冷凍便)の場合は、常温便+220円(税込)かかります。

配送及びお届けについて

荷物の配送は、ヤマト運輸宅急便を使用しております

  • 商品はご注文いただいてから、5営業日以内での発送になります(コンビニ前払い・銀行振込の場合は入金確認後の発送となります)。
  • 誠に勝手ながら、土・日・祝日の発送手続きをお休みさせていただいております。
  • お届け日時をご指定される場合、5日前までにご注文をお願いします。
  • ゴールデンウイーク、夏季休暇、年末年始休暇等の期間中のお届けは、当サイトで別途ご案内いたします。
  • 最短での発送をご希望の場合、備考欄への記載をお願いいたします。
  • お届け指定時間をご希望の方は、「午前中・14時〜16時・16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時」のいずれかをご指定ください。
  • お届け地域によっては「ご希望の時間帯」にお応えできない場合があります。交通事情・天候等で遅れる場合がございます。ご了承ください。
配送時間

※コンビニ支払いでお届け日をご指定の場合は、発注日から7日後以降でご指定ください。

※コンビニ支払いで商品のご注文の場合、ご注文後3日以内にご入金お願いいたします。

※日付指定の場合は、なるべくお早めにご入金をお願いいたします。

返品・交換について

  • 返品は商品到着後7日以内とさせていただきます。
  • お客様都合による返品につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
  • 商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。商品には万全を期しておりますが、万一、ご注文と違う商品が届いた場合や包装が破れている場合、不良商品と思われる場合は、お手数ではございますが、すぐにメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
  • ご連絡後、着払いにて当店までご返送ください。至急指定の商品を送料当店負担にてお送り致します。

(メール)cs-shop@yamamotofoods.co.jp

(送付先)株式会社 山本食品 お客様窓口    〒411-0823 静岡県三島市御園103-2

(電話)0120-59-0892

変更・キャンセルについて

ご注文のキャンセルをご要望の場合、当店にご連絡ください。
発送状況をお調べし、キャンセルの手続きをさせていただきます。

熨斗・包装サービスについて

熨斗紙は無料サービスにて対応しております。
熨斗紙についてのご相談は、熨斗・包装ページをご覧ください。

熨斗・包装サービスについて

よくあるご質問

ご注文についてのご質問

お支払い方法にはどのような種類がありますか?
クレジットカード、銀行振込(前払い)、コンビニエンスストアでのお支払い(前払い)、代金引換が
ご利用いただけます。
使えるクレジットカードの種類を教えてください。
VISA・Master・JCB・AMEX・ダイナースの
各種カードがご利用可能です。
送料はいくらかかりますか?
配送先の地域により異なります。

北海道 : 常温便1,000円、冷蔵便・冷凍便1,220円
東北・関東・中部・近畿・中国 : 常温便700円、冷蔵便・冷凍便920円
四国・九州 : 常温便800円、冷蔵便・冷凍便1,020円
沖縄 : 常温便1,000円、冷蔵便・冷凍便1,220円
※離島にお住いのお客様はお問合せください。
冷蔵便は送料がかかりますか?
北海道 : 1,220円
東北・関東・中部・近畿・中国 : 920円
四国・九州 : 1,020円
沖縄 : 1,220円
※離島にお住いのお客様はお問合せください。
お電話で注文することはできますか?
はい、ご注文できます。
フリーダイヤル0120-59-0892(受付時間9:00~17:00)までお問い合わせください。
FAXで注文することはできますか?
申し訳ございません。
オンラインショップまたはお電話にてご注文をお願いいたします。
メールで注文することはできますか?
はい、可能です。
ご注文されるお客様のお名前、お電話番号を明記のうえ
cs-shop@yamamotofoods.co.jpまでご連絡ください。
注文の確認メールが届きません。
ご注文確定後すぐにオンラインショップより、ご注文内容を明記した自動メールがお手元に届きます。
営業日は1日以内、休日を挟む場合は2日以内に担当者より受注確定メールをお届けしておりますが、万が一届かない場合は大変お手数をおかけしますが、お電話またはcs-shop@yamamotofoods.co.jpまでご連絡くださいませ。
配送先が別の場合、金額が分かるものは入りますか?
ご注文のお客様と配送先が別のお客様には、納品書、請求書等金額が分かるものは商品と一緒に同梱をしておりません。
領収書を発行することは可能ですか?
はい、可能です。
ご注文時に備考欄にその旨をお伝えください。

発送・配送についてのご質問

到着の日時指定はできますか?
はい、可能です。
ご注文日から5日後以降のお届け日を指定できます。お急ぎの場合は到着希望日を備考欄にご記載ください。
配送方法はどのような方法がありますか?
宅急便(ヤマト運輸)にてお届けとなります。
複数の住所に送ることは可能ですか?
はい、可能です。
オンラインショップでのご注文の場合は、決済画面で配送先をご入力ください。
お電話注文の場合は、お送り先のご住所とお名前をお知らせくださいませ。
ただし、配送先ごとにそれぞれ送料がかかります。
到着日はいつごろになりますか?
ご注文いただいてから5営業日以内に発送いたします。
※土・日・祝日は除きます。
最短の発送でお願いできますか?
ご指定日がない場合は最短での発送に努めております。お急ぎの場合は備考欄にご記載いただくか、お電話にてご連絡くださいませ。
冷蔵品と常温品は同梱できますか?
はい、可能です。
冷蔵便でのお届けになります。
冷蔵品と冷凍品は同梱できますか?
大変申し訳ありませんが、同梱は不可となります。
冷蔵品と冷凍品は別のご注文でお願いいたします。
商品が指定した日に届かないのですが。
出荷の際に、お客様に配送番号を記載した出荷メールをお届けしております。メールに記載された配送番号で追跡サービスにて商品の配送状況をご確認ください。ご確認が取れない場合、ご不明な場合はお電話にてご連絡くださいませ。
のしやギフト包装は出来ますか?
はい、出来ます。
一部お受けできない商品もございますが、ご希望により対応させていただきます。
当店指定の包装紙にてお包み致します。
当店指定の包装紙にてお包み致します。
熨斗につきましては、慶事、仏事対応しております。詳しくは包装・熨斗・手提げ袋無料サービスのご案内のページをご覧くださいませ。
海外への発送はできますか?
大変申し訳ございません
海外への発送は対応しておりません。

商品についてのご質問

商品の返品や交換は可能ですか?
はい、可能です。
まずはお電話かメールにてご連絡くださいませ。ただし、返品期限商品到着後7日以内とさせていただきます。お客様のご都合による返品・交換につきましては、当店への返品送料はお客様のご負担とさせていただきます。不良品に関しましては当店負担とさせていただきます。
商品のキャンセルは可能ですか?
はい、可能です。
必ずお電話かメールにてご連絡くださいませ。出荷後のキャンセルはご相談させてください。
各商品の賞味期限について教えて下さい。
商品例として、特選わさび漬け30日間、わさびマヨネーズ120日間、わさびオイルふりかけ180日間、生おろしわさび180日間となっております。その他商品につきましては各商品ページをご覧くださいませ。
イベントや催事などの景品として使うことは出来ますか?
はい、可能です。
ご予算に合わせましてセットを組ませていただいたり、包装も承ります。まずはお電話かメールでお気軽にお問い合せくださいませ。
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